研修会場は、長野市街地から車で約30分の飯綱高原に位置する総合宿泊施設「アソビーバナガノパーク」。自然環境に恵まれ、会議室・体育館・屋外炊事場など多様な研修環境が整っています。今回は日帰り利用ながら、宿泊研修も想定した運営が可能な点が特徴です。マイクロバスでの送迎にも対応しています。
研修は10月末から11月初旬にかけて3回に分けて実施。各回、支店内の異なる部署から参加者を混成し、協働体験を通じて従業員同士の交流や相互理解を深め、その経験を日常業務に活かしていただくことで部署間の連携強化を図ります。
研修の初めに、研修を企画した長野支店長から次のような話がございました。
「会社のさまざまな課題に取り組んでいくためには、私たち自身が“良い”チームであることが大切です。その“良い”チームをつくる上で、風通しが“良い”こと、そして『心理的安全性』は重要な要素だと考えています。支店内でも、取引先に対しても、自分が“良い”と思ったことを自信を持って伝えるためには、相互理解と、安心して発言できる関係性が土台になります。
今回のアウトドア研修は、職場とは異なる環境で普段の仲間と関わることで、昨日とは違うチームとしてのコミュニケーションを感じていただきたい。そして、関係を深め、『心理的安全性』を体感していただく機会にしていただきたいと思っています。」
まずは、お互いの思考や行動傾向を理解するための「特性把握ワーク」を行います。
参加者は自己認識に基づいて複数のグループに分かれ、グループ内で行動の傾向や意思決定の特徴について意見交換を行い特性への理解を深めました。
「ランチは会社を出る前にメニューを決めている」、「方向性が決まったらまずは動き出すタイプ」、「場面によって切り替えている」など、グループごとに見つかった特長が共有されました。
続いて、把握した自身の特性や組織での役割を踏まえ、研修の中で取り組む個人目標を設定。自身の成長課題を意識づけることで、主体的な学びの姿勢をつくるとともに、その後のグループワークの質を高める狙いがあります。
最初のグループワークは「チームクッキング」を行いました。
チーム内でお互いの特性や成長目標を共有したうえで、「料理」という身近で分かりやすい課題に挑むことで、特性の違いやコミュニケーションの工夫が自然と表れ、協働のプロセスを体験的に学ぶことができます。
用意された食材からレシピサイト等を使用せずにお互いの経験と味覚を頼りに調理を行うことで、役割分担やコミュニケーションや試行錯誤の機会を生み出します。
続いて、ASE（Action：実際的活動／Socialization：社会化／Experience：体験）に挑戦。
精神的・身体的に一定の負荷がかかるゲーム形式の課題に取り組み、チームワークやコミュニケーションの質向上を図ります。課題の成功・失敗を繰り返す中で、チームの凝集性や協働のパフォーマンス向上を実感する場面が多く見られました。
すべての体験を振り返り、参加者同士でフィードバックを交換。
得られた気づきを職場の行動に落とし込むためのアクションプランを作成することで、学びを業務へと接続します。
研修の締めくくりとして、支店長からは次のような言葉がありました。
「活動を見ていて、発信をどんどんする人もいれば、冷静に大事な場面で一言を発する人もいて、ひとりひとりコミュニケーションの取り方が違うことがよくわかりました。そして、それぞれがどんな場面で自分の力を発揮できるかを理解しているように感じました。
お互いの特性を理解して活かすことで、一人ひとりが自分のパフォーマンスを発揮でき、チームとしてもうまく回っていくことを実感してもらえたと思います。良いパフォーマンスを発揮できる環境では「心理的安全性」を実感でき、逆に「心理的安全性」を感じられる環境では良いパフォーマンスが生まれる――そんな循環があるのではないでしょうか。つまり、まずは積極的にコミュニケーションをとることが、「心理的安全性」を高めること、そして「“良い”チーム」につながると思います。
今回の研修をきっかけに、日常でもコミュニケーションの機会を大切にしていただければと思います。」
